Devoluciones

DEVOLUCIONES FÁCILES

- POLITICA DE REEMBOLSOS -

Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente. 

Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra con nuestra web www.tecnoprodist.com sea la mejor posible. En esta página encontrará toda la información sobre devoluciones de productos, reembolsos, productos dañados, etc

Reembolsamos los artículos devueltos en condiciones óptimas de venta 

Si no está completamente satisfecho con su compra, le damos la opción de devolver de forma gratuita en un plazo de 30 días naturales desde que la recibió en su domicilio. Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original correctamente cerrado, sin abrir, sin usa y sin daños, de manera que sean aptos para poder ser vendidos de nuevo. 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra en nuestra web. 

Para realizar una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puede contactar con info@tecnoprodist.com o Tfno +34 962 117 117

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución. Debe informarnos dentro de los 30 días de haber recibido el artículo que desea devolver. Una vez acordado, debe devolverlo dentro de un máximo de 10 días. Los gastos de devolución incurridos por el cliente no son reembolsables. Por favor, no nos devuelvas nada sin haberlo acordado antes con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente. 

Como tratar los artículos recibidos con daños. 

Si el producto está dañado, estaremos encantados de enviar un reemplazo una vez que el artículo original nos sea devuelto. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y envíenos fotos del paquete y de los productos, tal como los ha recibido para poder abrir una incidencia con la agencia de transportes.

Como arrepentirse de una compra inmediatamente 

Por favor, tenga en cuenta que si ha realizado una compra y se arrepiente, podemos paralizar el envío de la mercancía y devolverle el importe de su compra en caso de haberlo realizado, para ello deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de las 15 h de ese día, de esta manera podremos detener el envío de su pedido antes de ser enviado.

Como obtener un reembolso 

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se devolverá el importe por la misma forma de pago que usted lo haya realizado (tarjeta, transferencia, etc) dentro de los días siguientes.

Los regalos y promociones no pueden ser reembolsados o devueltos 

No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos gratuitos o promocionales que le hayan sido entregados gratuitamente.

¿Tiene alguna pregunta?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@tecnoprodist.com, Tfno. +34 962 117 117 o en nuestro chat

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